Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Colectare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în Colectare dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre financiare. Rolul presupune gestionarea eficientă a procesului de colectare a creanțelor, menținerea relațiilor cu clienții și asigurarea recuperării sumelor restante într-un mod profesionist și conform reglementărilor legale. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și experiență anterioară în domeniul colectării sau în relațiile cu clienții.
Responsabilitățile includ contactarea clienților pentru a discuta despre plățile restante, negocierea termenilor de plată, actualizarea bazelor de date cu informații relevante și colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva eventualele neconcordanțe. De asemenea, Specialistul în Colectare va analiza rapoartele financiare, va identifica riscurile de neplată și va propune soluții pentru îmbunătățirea procesului de colectare.
Este important ca persoana care ocupă acest post să fie capabilă să gestioneze situații dificile cu calm și profesionalism, să respecte termenele limită și să aibă o bună înțelegere a legislației privind colectarea datoriilor. Cunoștințele de operare a sistemelor ERP și a aplicațiilor de tip CRM constituie un avantaj.
Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă ești motivat să contribui la succesul financiar al companiei și să îți dezvolți cariera într-un domeniu esențial, te încurajăm să aplici pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Contactarea clienților pentru recuperarea creanțelor restante
- Negocierea termenilor de plată cu debitorii
- Monitorizarea și actualizarea situației plăților în sistem
- Colaborarea cu departamentele interne pentru soluționarea disputelor
- Pregătirea rapoartelor periodice privind statusul creanțelor
- Identificarea și raportarea riscurilor de neplată
- Respectarea procedurilor legale și interne privind colectarea
- Menținerea unei comunicări profesionale cu clienții
- Participarea la întâlniri interne privind strategia de colectare
- Propunerea de soluții pentru optimizarea procesului de colectare
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic
- Experiență anterioară în colectare sau relații cu clienții
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Cunoștințe bune de operare PC și MS Office
- Capacitate de organizare și prioritizare a sarcinilor
- Atenție la detalii și orientare spre rezultate
- Cunoștințe de legislație privind colectarea creanțelor
- Capacitatea de a lucra sub presiune și cu termene limită
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
- Experiență cu sisteme ERP sau CRM reprezintă un plus
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul colectării creanțelor?
- Cum gestionați o situație conflictuală cu un client?
- Ce metode folosiți pentru a convinge un client să plătească?
- Ați lucrat cu sisteme ERP sau CRM? Dacă da, care?
- Cum vă organizați activitatea zilnică pentru a respecta termenele?
- Ce considerați că este cel mai dificil aspect al acestui rol?
- Cum reacționați în fața unui client care refuză plata?
- Ce indicatori urmăriți pentru a evalua eficiența colectării?
- Cum vă mențineți motivația în fața refuzurilor repetate?
- Ce ați face diferit pentru a îmbunătăți procesul de colectare?
