Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Colectare
Descriere
Text copied to clipboard!
We are looking for un Specialist Colectare dedicat și orientat spre rezultate, care să se alăture echipei noastre dinamice și să contribuie activ la menținerea sănătății financiare a companiei. În această poziție, veți avea responsabilitatea de a gestiona eficient procesul de colectare a creanțelor restante, comunicând direct cu clienții și colaborând strâns cu departamentele interne pentru a asigura recuperarea promptă și eficientă a sumelor datorate.
Candidatul ideal trebuie să fie o persoană organizată, cu abilități excelente de comunicare și negociere, capabilă să gestioneze situații dificile și să găsească soluții optime pentru recuperarea creanțelor. Veți lucra într-un mediu profesional, unde veți avea oportunitatea să vă dezvoltați abilitățile și să contribuiți direct la succesul financiar al companiei.
În calitate de Specialist Colectare, veți avea responsabilitatea de a monitoriza constant conturile clienților, de a identifica rapid întârzierile la plată și de a lua măsurile necesare pentru recuperarea sumelor restante. Veți contacta clienții telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare, pentru a discuta despre situația financiară și pentru a negocia termene clare și realiste de plată. De asemenea, veți menține o evidență clară și actualizată a tuturor interacțiunilor și acordurilor stabilite cu clienții.
Este esențial să aveți o abordare empatică și profesionistă în relația cu clienții, să înțelegeți situațiile financiare dificile și să propuneți soluții viabile care să satisfacă atât interesele companiei, cât și pe cele ale clienților. Veți colabora îndeaproape cu departamentul financiar și juridic pentru a asigura respectarea procedurilor interne și a legislației în vigoare privind colectarea creanțelor.
În plus, veți participa activ la elaborarea și implementarea strategiilor de colectare, veți analiza periodic eficiența metodelor utilizate și veți propune îmbunătățiri pentru optimizarea procesului. Veți avea ocazia să vă dezvoltați continuu cunoștințele în domeniul financiar și juridic, participând la cursuri și traininguri specializate oferite de companie.
Această poziție vă oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu stabil și profesionist, unde performanța și implicarea sunt recunoscute și recompensate corespunzător. Dacă sunteți o persoană motivată, cu spirit analitic și orientată spre rezultate, vă invităm să aplicați pentru această poziție și să deveniți parte din echipa noastră dedicată succesului financiar și dezvoltării continue.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Monitorizarea constantă a conturilor clienților și identificarea întârzierilor la plată
- Contactarea clienților pentru recuperarea creanțelor restante prin telefon, e-mail sau alte mijloace
- Negocierea termenelor și condițiilor de plată cu clienții
- Menținerea unei evidențe clare și actualizate a interacțiunilor cu clienții
- Colaborarea cu departamentele financiare și juridice pentru soluționarea cazurilor complexe
- Respectarea procedurilor interne și a legislației în vigoare privind colectarea creanțelor
- Participarea la elaborarea și implementarea strategiilor eficiente de colectare
- Analiza periodică a eficienței metodelor utilizate și propunerea de îmbunătățiri
- Gestionarea situațiilor dificile și găsirea soluțiilor optime pentru recuperarea creanțelor
- Raportarea periodică a rezultatelor activității către management
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul colectării creanțelor sau într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Capacitate de organizare și gestionare eficientă a timpului
- Cunoștințe solide privind legislația financiară și procedurile de colectare
- Abilități analitice și orientare spre rezultate
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare a aplicațiilor specifice
- Atitudine pozitivă și orientată spre client
- Capacitate de lucru în echipă și colaborare eficientă cu alte departamente
- Disponibilitate pentru învățare continuă și dezvoltare profesională
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră anterioară în colectarea creanțelor?
- Cum abordați o situație în care un client refuză să plătească?
- Ce metode utilizați pentru a negocia termenele de plată cu clienții dificili?
- Cum vă organizați activitatea zilnică pentru a vă asigura că atingeți obiectivele stabilite?
- Ce cunoștințe aveți despre legislația privind colectarea creanțelor?
- Cum gestionați stresul și presiunea în activitatea de colectare?
